[ENGLISH]

01 Course Overview [2mins]
01-01 Course Overview [2mins]

02 Understanding Business [22mins]
02-01 Module Introduction [1mins]
02-02 The Purpose of Business [2mins]
02-03 How Can You Cost the Business Money [14mins]
02-04 Business Necessity vs. Personal Necessity [5mins]

03 Appreciating Why Friendly Work Environments Matter [10mins]
03-01 Module Introduction [1mins]
03-02 What`s in It for You? [3mins]
03-03 How to Make a Difference [3mins]
03-04 Whose Responsibility Is It? [3mins]

04 Improving Your Interpersonal Skills [19mins]
04-01 Module Introduction [1mins]
04-02 What Are Interpersonal Skills [4mins]
04-03 Why Should You Try and Improve Your Interpersonal Skills? [3mins]
04-04 How Can You Improve Your Interpersonal Skills? [11mins]

05 Understanding Your Manager [11mins]
05-01 Module Introduction [0mins]
05-02 How Does Your Line Manager Like to Work? [4mins]
05-03 Contacting Your Manager [7mins]

06 Managing Your Emotions [22mins]
06-01 Module Introduction [1mins]
06-02 What Are Emotions? [3mins]
06-03 How Can Emotions Affect You? [9mins]
06-04 How to Manage Emotions [9mins]

07 Managing Difficult Conversations with Colleagues [44mins]
07-01 Module Introduction [1mins]
07-02 Types of Difficult Conversations: Part 1 [11mins]
07-03 Types of Difficult Conversations: Part 2 [10mins]
07-04 Possible Difficult Conversations [6mins]
07-05 Maintaining Personal and Effective Working Relationships [11mins]
07-06 When Is Management Involvement Required? [5mins]

08 Handling Difficult Conversations with Managers [51mins]
08-01 Introduction [1mins]
08-02 Types of Difficult Conversations: Part 1 [8mins]
08-03 Types of Difficult Conversations: Part 2 [8mins]
08-04 Types of Difficult Conversations: Part 3 [10mins]
08-05 Possible Difficult Conversations [6mins]
08-06 Managing the Conversation [8mins]
08-07 Maintain Professional and Effective Working Relationships [10mins]

09 Course Summary [8mins]
09-01 Course Summary [8mins]

[فارسی]

01 بررسی اجمالی دوره [2 دقیقه]
01-01 بررسی اجمالی دوره [2 دقیقه]

02 درک کسب و کار [22 دقیقه]
02-01 معرفی ماژول [1 دقیقه]
02-02 هدف کسب و کار [2 دقیقه]
02-03 چگونه می‌توانید برای کسب و کار هزینه کنید [14 دقیقه]
02-04 ضرورت تجاری در مقابل نیاز شخصی [5 دقیقه]

03 قدردانی از اهمیت محیط‌های کاری دوستانه [10 دقیقه]
03-01 معرفی ماژول [1 دقیقه]
03-02 چه چیزی در آن برای شما؟ [3 دقیقه]
03-03 چگونه تفاوت ایجاد کنیم [3 دقیقه]
03-04 مسئولیت کیست؟ [3 دقیقه]

04 بهبود مهارت‌های بین فردی شما [19 دقیقه]
04-01 معرفی ماژول [1 دقیقه]
04-02 مهارت‌های بین فردی چیست [4 دقیقه]
04-03 چرا باید مهارت‌های بین فردی خود را بهبود بخشید؟ [3 دقیقه]
04-04 چگونه می‌توانید مهارت‌های بین فردی خود را بهبود بخشید؟ [11 دقیقه]

05 درک مدیر خود [11 دقیقه]
05-01 معرفی ماژول [0 دقیقه]
05-02 مدیر خط شما دوست دارد چگونه کار کند؟ [4 دقیقه]
05-03 تماس با مدیر خود [7 دقیقه]

06 مدیریت احساسات خود [22 دقیقه]
06-01 معرفی ماژول [1 دقیقه]
06-02 احساسات چیست؟ [3 دقیقه]
06-03 چگونه احساسات می‌توانند بر شما تأثیر بگذارند؟ [9 دقیقه]
06-04 چگونه احساسات را مدیریت کنیم [9 دقیقه]

07 مدیریت مکالمات دشوار با همکاران [44 دقیقه]
07-01 معرفی ماژول [1 دقیقه]
07-02 انواع مکالمات دشوار- قسمت 1 [11 دقیقه]
07-03 انواع مکالمات دشوار- قسمت 2 [10 دقیقه]
07-04 مکالمات دشوار احتمالی [6 دقیقه]
07-05 حفظ روابط کاری شخصی و مؤثر [11 دقیقه]
07-06 چه زمانی مشارکت مدیریت لازم است؟ [5 دقیقه]

08 مدیریت مکالمات دشوار با مدیران [51 دقیقه]
08-01 مقدمه [1 دقیقه]
08-02 انواع مکالمات دشوار- قسمت 1 [8 دقیقه]
08-03 انواع مکالمات دشوار- قسمت 2 [8 دقیقه]
08-04 انواع مکالمات دشوار- قسمت 3 [10 دقیقه]
08-05 مکالمات دشوار احتمالی [6 دقیقه]
08-06 مدیریت مکالمه [8 دقیقه]
08-07 روابط کاری حرفه‌ای و موثر را حفظ کنید [10 دقیقه]

09 خلاصه دوره [8 دقیقه]
09-01 خلاصه دوره [8 دقیقه]