[ENGLISH]

01 Course Overview [2mins]
01-01 Course Overview [2mins]

02 Course Introduction [7mins]
02-01 Course Introduction [2mins]
02-02 Why This Course? [3mins]
02-03 What You’ll Learn [2mins]

03 Before the Call: Scheduling and Preparing [24mins]
03-01 Module Introduction [3mins]
03-02 Purpose for the Call [8mins]
03-03 Audience [3mins]
03-04 Scheduling [5mins]
03-05 Tools [2mins]
03-06 Preparation for the Call [2mins]
03-07 Pulling It All Together [1mins]

04 During the Call: Managing and Participating [33mins]
04-01 Module Introduction [2mins]
04-02 It’s Time to Start the Call (Almost) [9mins]
04-03 It’s Time to Start the Call (Really) [4mins]
04-04 What to Do During the Call - Part 1 [5mins]
04-05 What to Do During the Call – Part 2 [11mins]
04-06 Wrapping up the Call [1mins]
04-07 Pulling It All Together [1mins]

05 After the Call: Summarizing and Following Up [9mins]
05-01 Module Introduction [2mins]
05-02 Actions to Take After the Call [6mins]
05-03 Pulling It All Together [1mins]

06 Course Summary and Next Steps [9mins]
06-01 Course Summary [6mins]
06-02 Additional Tips and Resources [3mins]

[فارسی]

01 بررسی اجمالی دوره [2 دقیقه]
01-01 بررسی اجمالی دوره [2 دقیقه]

02 معرفی دوره [7 دقیقه]
02-01 معرفی دوره [2 دقیقه]
02-02 چرا این دوره؟ [3 دقیقه]
02-03 آنچه خواهید آموخت [2 دقیقه]

03 قبل از تماس- برنامه ریزی و آماده‌سازی [24 دقیقه]
03-01 معرفی ماژول [3 دقیقه]
03-02 هدف از تماس [8 دقیقه]
03-03 مخاطب [3 دقیقه]
03-04 زمان‌بندی [5 دقیقه]
03-05 ابزار [2 دقیقه]
03-06 آمادگی برای تماس [2 دقیقه]
03-07 همه را با هم کشیدن [1 دقیقه]

04 در طول تماس- مدیریت و مشارکت [33 دقیقه]
04-01 معرفی ماژول [2 دقیقه]
04-02 زمان شروع تماس است (تقریبا) [9 دقیقه]
04-03 زمان شروع تماس است (واقعا) [4 دقیقه]
04-04 در طول مکالمه چه باید کرد - قسمت 1 [5 دقیقه]
04-05 در طول مکالمه چه باید کرد - قسمت 2 [11 دقیقه]
04-06 پایان تماس [1 دقیقه]
04-07 همه را با هم کشیدن [1 دقیقه]

05 بعد از تماس- جمع‌بندی و پیگیری [9 دقیقه]
05-01 معرفی ماژول [2 دقیقه]
05-02 اقدامات لازم پس از تماس [6 دقیقه]
05-03 همه را با هم کشیدن [1 دقیقه]

06 خلاصه دوره و مراحل بعدی [9 دقیقه]
06-01 خلاصه دوره [6 دقیقه]
06-02 نکات و منابع اضافی [3 دقیقه]